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• Pago y envío
• Condiciones generales Usuario
• Derecho de desistimiento

Condiciones Generales para compradores de entradas o visitantes del evento

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§ 1 Ámbito de aplicación Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales se aplican al uso de nuestra plataforma para todos los usuarios, visitantes, participantes en eventos, etc. (en adelante: usuarios). (en adelante sólo: usuarios) que no sean organizadores.

§ 2 Conclusión del contrato

1. El contrato se cierra con el organizador especificado para el evento respectivo. Este contrato no está sujeto a las presentes Condiciones Generales.

2. Nosotros, como operador de la plataforma, sólo somos responsables de la realización del evento a través de nuestra plataforma. Realizamos la venta de entradas en nombre y por cuenta del organizador del evento.

3. No existe una relación contractual entre los usuarios ("visitantes") y nosotros.

4. Las reclamaciones que puedan surgir al usuario por su participación en el evento deberán dirigirse al organizador.

§ 3 Comportamiento en la plataforma

1. Tanto el organizador como nosotros tenemos derechos domiciliarios digitales.

2. El usuario está obligado a comportarse adecuadamente.

3. En particular, si existe un servicio de chat u otras oportunidades de expresión o interactividad en nuestra plataforma, se prohíbe al usuario:
1. interrumpir el curso del evento y la usabilidad de la plataforma,
2. obstruir, molestar o acosar a otros usuarios, al organizador o a nosotros,
3. cometer, ayudar o instigar cualquier acto delictivo, desordenado o generalmente censurable,
4. realizar o intentar manipulaciones técnicas o perturbaciones para el buen funcionamiento de la plataforma y la red,
5. expresar, exhibir o difundir lemas, letreros, logotipos, prendas de vestir inhumanos, racistas, xenófobos, políticamente extremistas, obscenamente ofensivos o insultantes, radicales de izquierda o de derecha, etc,
6. Actuar de forma izquierdista o derechista o de cualquier otra forma extremista, en particular exhibiendo y utilizando lemas nacionalsocialistas (§ 86a StGB).

4. No se reembolsará el dinero de las entradas ya pagadas si el usuario es excluido del evento debido a una infracción de este reglamento.

§ 4 Anulación o cancelación del evento

1. Si el organizador cancela su evento por un motivo no imputable al usuario o no lo realiza o no lo realiza completamente, el usuario deberá dirigir sus reclamaciones de revocación contra el organizador, entre otros.

2. Las tarifas de las entradas se reembolsarán íntegramente al usuario de acuerdo con las siguientes disposiciones.

3. Para todas las compras de entradas realizadas dentro de los 6 meses anteriores a la cancelación del evento (no: antes del evento), reembolsaremos las tarifas de entradas pagadas en nombre y por cuenta del organizador. Puede haber un retraso de tiempo, ya que solicitamos al organizador el reembolso de los importes a reembolsar y solo los reenvía a los usuarios una vez que los hemos recibido. No nos hacemos responsables de este retraso, ni si el organizador no paga las cantidades solicitadas o no las paga en su totalidad.

Para todos los demás casos, es decir, si el usuario adquirió su billete, por ejemplo, en una central de reservas o con más de 6 meses de antelación, el usuario deberá ponerse en contacto directamente con el organizador.

4. El reembolso que realicemos se hará a la cuenta que conozcamos a través del pago o a la cuenta que solicitemos al usuario por correo electrónico. Si la transferencia al usuario no es posible en un plazo de 14 días o en un máximo de dos intentos de transferencia debido a la falta de información o a la falta de cooperación por parte del usuario, éste deberá ponerse en contacto con el organizador para que se proceda a su reversión.
   
   

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria SEPA, siempre que dispongamos de los datos de nombre, IBAN y BIC.

5. En caso de que el organizador sólo pague parcialmente los importes que se nos deben reembolsar, el reembolso se hará en el siguiente orden: se reembolsarán primero las compras de entradas más antiguas hasta que se agoten los fondos que tenemos en nuestro poder. En caso contrario, las reclamaciones deberán dirigirse directamente al organizador.